Empathie pour vos visiteurs - un must de l'ergonomie web
Un site ergonomique doit être empathique
Que vous ayez un site web informatif, un catalogue en ligne ou encore un e-commerce, vous devez avoir de l’empathie pour vos visiteurs sur internet et leurs valeurs. Il est primordial que vous sachiez comment vos utilisateurs pensent et agissent pour :
- Amener l’internaute à réaliser facilement l’action qu’il recherche (ergonomie web)
- Ressortir dans les résultats des moteurs de recherche (référencement naturel et publicitaire)
L’ergonomie web passe par l’empathie pour vos visiteurs
-
- Proposez des produits et services pour lesquels votre clientèle cible a un réel besoin ou intérêt
- Séduisez vos visiteurs sans leur causer de contrainte
- Présentez vos produits en tenant compte du fait que vos visiteurs ne savent pas tout mais ne sont pas stupides
- Anticipez leurs questions et peurs éventuelles
- Mettez en évidence les bénéfices que vous apportez à vos visiteurs, et non seulement les caractéristiques de vos produits et services
- Utilisez un vocabulaire qui favorise un bon positionnement de votre site internet dans les moteurs de recherche (indiquez la solution que vous apportez en utilisant les mots clés utilisés par l’internaute)
- Insérez des liens sur des mots clés qui apportent une réponse à vos visiteurs. Par le texte de ces liens, les utilisateurs doivent directement comprendre l’intérêt de votre site internet et en quoi il leur est utile.
Par Patrice Decoeur, Jeudi 10 Avril 2008 à 09:30 GMT+2 dans Ergonomie web (article, RSS)
