Positionnement perçu et positionnement voulu d'un site internet
Sur internet, comme dans le commerce offline, le positionnement de votre entreprise se décline de 2 façons :
- Positionnement voulu : il est déterminé par votre équipe marketing, votre direction, le chef d’entreprise, …
- Positionnement perçu : votre client perçoit différemment votre société de ce que vous ne voudriez.
Positionnement vu par votre entreprise : perception voulue
Sur internet, votre société doit se positionner de manière unique par rapport à ses concurrents. Idéalement, ce positionnement doit être clairement perçu par le visiteur. Il est déterminé par la perception désirée de votre équipe marketing.
Les créateurs de nouveaux concepts sur internet ont souvent l’esprit d’innovateurs : Kazaa, Skype et Joost sont par exemples nés de la même équipe gagnante d’entrepreneurs. La vision marketing qu’ils ont de leur entreprise et activité influence la conception de leur site web et son positionnement : haute valeur ajoutée, service unique, prix imbattable, … Ce positionnement aura d’autant plus de valeur qu’il répond de façon inédite à un besoin identifié chez le visiteur.
Positionnement vu par le visiteur : perception ressentie
Le positionnement que le visiteur perçoit de votre site internet peut être bien différent de celui voulu par votre entreprise. Votre client, ou surfeur lambda, se fait une image de votre site qui résulte de réalités et de croyances. L’image que le visiteur a de votre société provient de l’expérience vécue et ressentie sur votre site web (visite, achat en ligne, information obtenue, …) et hors de ce media (bouche à oreille, publicité papier, cinéma, …). Mais cette image perçue peut être fort différente du positionnement que votre entreprise désire occuper sur internet et offline.
Par Patrice Decoeur, Jeudi 3 Avril 2008 à 09:32 GMT+2 dans Marketing Internet (article, RSS)
